Polityka zwrotów

POLITYKA ZWROTÓW

 

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, nie wahaj się szukać pomocy ekspertów.

SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI:
 

SALES@BALKANENERGY.PL
 

Nasi Agenci są dostępni
od poniedziałku do piątku – 09:00-17:00

JAK TO DZIAŁA?

Skontaktujesz się z naszym działem obsługi klienta i poinformujesz nas, dlaczego chcesz zwrócić lub wymienić produkt.

Nasz zespół zbada Twoją sprawę i zaproponuje najlepszą opcję. 

Po otrzymaniu od Państwa towaru dział techniczny sprawdza stan towaru.

Otrzymujesz zwrot pieniędzy lub nowy produkt, który chcesz. 

OKRESY ZWROTU I WYMIANY

Jeśli chcesz zwrócić lub wymienić swój zakup, masz na to 60 dni od daty dostawy.

Należy pamiętać, że jeśli zwrot towaru następuje na życzenie klienta, koszty wysyłki pokrywa klient.

Wymagania dotyczące zwrotu:

• Formularz wniosku RMA
• Faktura
• Potwierdzenie wpłaty

Po przesłaniu formularza nasz zespół skontaktuje się z Tobą i przekaże Ci niezbędne informacje oraz nasz adres w Bułgarii, na który możesz wysłać wybrany produkt.

Zwracane produkty muszą być dobrze zapakowane, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu, w przeciwnym razie klient pokrywa koszty szkód.

 

SPOSÓB ZWROTU I TERMIN ZWROTU

Każdy zwracany produkt jest sprawdzany przez dział techniczny Energy Economy, a klient jest informowany o statusie.

Zwrócimy Ci pieniądze za zwrócone przedmioty w taki sam sposób, w jaki za nie zapłaciłeś. Jeśli wolisz, możesz dokonać wymiany na ten sam przedmiot.

W przypadku zwrotów kurierem, po otrzymaniu zwrotu, przetworzymy go w ciągu 14 dni roboczych . W zależności od czasu przetwarzania Twojego banku, może upłynąć do 7 dni po przetworzeniu zwrotu, zanim uwzględnimy Twoje konto.